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fjrigjwwe9r0t_Info:InfoContent 摘要 知識經濟和信息時代的來臨,使傳統(tǒng)出版企業(yè)面臨嚴峻挑戰(zhàn)。面向供應鏈管理的企業(yè)資源計劃——ERP代表了企業(yè)在信息化時代管理革命的發(fā)展趨勢。本文通過對我國一家實施ERP的大型出版企業(yè)——高等教育出版社的調研,提出了我國出版企業(yè)在實施ERP項目和信息化建設方面應注意的問題。
關鍵詞 出版企業(yè);高等教育出版社;企業(yè)資源計劃;信息化
1 國內外出版企業(yè)實施ERP的情況
面向供應鏈管理的企業(yè)資源計劃——ERP(Enterprise Resource Planning)代表了企業(yè)在信息化時代管理革命的發(fā)展趨勢,是企業(yè)內部管理信息化的具體體現(xiàn),同時也是企業(yè)實現(xiàn)信息化、集成化、網(wǎng)絡化、智能化“四i化”的有效途徑之一。為了滿足這種蓬勃發(fā)展的趨勢,ERP已打破了MRP-Ⅱ只局限在傳統(tǒng)制造業(yè)運用的格局,并把它的觸角伸向各行各業(yè)。
從20世紀80年代后期開始,國際上的出版企業(yè)逐漸認識到優(yōu)化供應鏈和利用信息化手段提高管理效率與管理水平已成為企業(yè)成功的重要因素之一。出版企業(yè)通過實施ERP,可以規(guī)范和優(yōu)化出版業(yè)務流程;實現(xiàn)內部數(shù)據(jù)的集成與共享;加強計劃性的同時提高靈活性;實現(xiàn)對銷售的統(tǒng)一控制,規(guī)避經營風險;實現(xiàn)對項目以及預算單位的成本和利潤的準確核算,財務數(shù)據(jù)在一定的權限下能夠實現(xiàn)透明;企業(yè)的運營效率和管理效率明顯提高,競爭力進一步加強。
目前,國際出版企業(yè)中,已經實施ERP的有沃爾特斯·克魯維爾出版集團(Wolters Kluwer)、里德·艾爾斯維爾出版集團(Reed-Elsevier)、湯姆遜集團、美國科學情報中心UMI(a Bell&Howellcompany)、斯普林格公司(springer Verlag)、格羅里埃出版公司(Troll Industries)、杜克大學出版社、坦普爾大學出版社、哈佛大學出版社、麻省理工學院出版社等。在世界最大的10個出版集團當中,有80%都采納并實施了ERP。
在國內的出版企業(yè)中,大多數(shù)出版社的財務、印制和發(fā)行部門基本上都使用計算機進行管理,但從行業(yè)供應鏈和編輯出版業(yè)務流程的角度將圖書選題、作者數(shù)據(jù)庫、合同簽訂、出版計劃編制、編輯加工管理、發(fā)稿、材料、印制、發(fā)行、備貨、倉儲、財務等各個環(huán)節(jié)通過一體化綜合管理系統(tǒng)進行無紙化管理者卻為數(shù)不多。高等教育出版社早在2003年就已成功完成了ERP上線,到目前為止已根據(jù)企業(yè)需要進行了更新與模塊擴展,取得了豐富的經驗;山東出版集團、青島出版社等一批大社、強社也成功地運用了ERP系統(tǒng),外語教學與研究出版社、江蘇鳳凰傳媒出版集團的ERP也正在實施過程中。
在下文中,筆者將通過對高等教育出版社的調研,提出我國出版企業(yè)在實施ERP和信息化建設方面應該注意的問題。
2 高等教育出版社ERP實施案例
2.1實施ERP的指導思想
通過管理信息系統(tǒng)體現(xiàn)機構改革的成果和業(yè)務流程重組的優(yōu)化效果;最大限度地提升經營效率,達到信息同步共享;體現(xiàn)事先計劃、事中控制、事后檢查、精心生產、科學銷售、精細核算,實現(xiàn)供應鏈資源的整體管理。
2.2 ERP的論證過程
高等教育出版社(以下簡稱“高教社”)的社領導明確提出:論證工作必須基于具有前瞻性的高起點的信息化建設,整體的IT規(guī)劃必須能夠支撐未來事業(yè)的發(fā)展。通過實施ERP,導入國際上先進的管理理念和方法,實現(xiàn)工作平臺和企業(yè)管理的雙重現(xiàn)代化,全面提升基礎管理水平。在論證的過程中,高教社一方面對管理信息系統(tǒng)的高端產品ERP進行反復研究與分析,對信息化程度高的國內外企業(yè)進行廣泛、細致地考察調研,包括全球最大的ERP供應商——德國的SAP公司、使用SAP軟件的國際知名出版機構、海爾集團、聯(lián)想集團、李寧公司等。另一方面,對出版社內不同的人員進行ERP基本原理和管理思想的培訓:邀請清華大學孫家廣院士作企業(yè)信息化建設的專題報告,邀請海爾集團項目經理講授ERP的實施給企業(yè)帶來的變化,邀請IBM公司介紹臺灣最大的中小學教材出版商康軒文教集團實施SAP軟件的情況,邀請德國SAP公司總部媒體解決方案開發(fā)部經理福蘭克先生和美國出版業(yè)實施ERP項目的資深顧問當娜女士介紹SAP媒體解決方案及國外出版社實施ERP的成功經驗與值得關注的教訓等。
經過歷時8個多月的考察調研和十幾次的專題論證,社務會最終就論證報告和確定軟件選型、確定項目實施方和監(jiān)理方、確定社內項目實施的人員和機構等問題作出決策:“一定要選用世界上最好的軟件、最有經驗的實施咨詢公司,在最短的時間內完成ERP這一具有戰(zhàn)略意義的工程建設”。
2.3成功實施ERP的關鍵因素
能否成功實施ERP,有六項關鍵因素:
(1)社內各級管理層的決心和態(tài)度;
(2)業(yè)務流程優(yōu)化重組和管理過程的建模;
(3)基礎管理工作和數(shù)據(jù)的規(guī)范化;
(4)正確的技術路線與明確的計劃目標;
(5)管理咨詢公司的實力和實施經驗;
(6)項目經理和項目監(jiān)理的技術水平與管理水平。
2.4 ERP項目軟件選型,選擇實施方和監(jiān)理方
基于以下考慮,高教社軟件選型采用德國SAP公司的mySAP.com系統(tǒng)4.6D中文版。
德國SAP公司是全球最大和最成功的ERP提供商,同時也是目前唯一具有媒體解決方案的ERP提供商。根據(jù)美國先進制造研究中心的統(tǒng)計,全球主要的5家ERP解決方案供應商占據(jù)了ERP全部市場總量的62%。其中:德國SAP AG的市場份額為30%,美國甲骨文公司(Oracle)的市場份額為10%,J.D.Edwards的市場份額約為9%,美國PeopleSoft的市場份額約為7%,荷蘭Baan的市場份額為6%。
高教社選擇全球五大咨詢公司之一的普華永道公司為項目實施方。該公司曾為6家大型出版企業(yè)提供過SAP公司ERP系統(tǒng)的實施咨詢服務:BantamDoubleday Dell(美國)、貝塔斯曼集團(美國/亞太地區(qū))、Ciredo deLectores(中東歐/非洲)、牛津大學出版社(歐洲)、皮爾森集團(美國/歐洲)、西蒙·舒斯特(美國)。
高教社選擇貫能公司為項目監(jiān)理方,貫能公司具有實施ERP項目的經驗,同時,在ERP項目監(jiān)理方面擁有許多成功的案例。
2.5所選擇的ERP模塊范圍
為使出版社在生產計劃、采購、庫存管理、客戶服務、賬務業(yè)務、資金、人員等方面實行科學管理,初步選定項目管理(PS)、計劃管理(PP)、物料管理(MM)、銷售管理(SD)、客戶關系管理(CRM)、財務會計(FI)、管理會計(CO)、人力資源管理(HR)等模塊。
《科技與出版》 2009年第02期
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